POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y AVISO DE COOKIES

Esta es la política de privacidad y uso de cookies de ACOOLA EUROPE SL. En el presente documento, "nosotros", "nuestro" o "nos" hace referencia a ACOOLA EUROPE SL.

Nuestra empresa, con CIF B93459626, está inscrita en España y tiene su sede social en Pol. Ind. San Pedro, Esq. Carril Picaza y C/ Luxemburgo, nave 30, 29670 San Pedro de Alcántara, MÁLAGA.

Introducción

1. El objeto de este aviso es informarle sobre nuestra política en relación con toda la información que registramos sobre usted. Este documento establece las condiciones en las que podemos tratar cualquier información que recopilemos de usted o que nos proporcione. Incluye información que podría identificarle ("información personal") o no. En el contexto de la ley y el presente aviso, el término "tratamiento" hace referencia a recopilar, almacenar, transferir, actuar o usar de cualquier otra manera la información.
2. Lamentamos informarle de que si no está de acuerdo con alguno de los puntos que se describen a continuación, su única opción es abandonar nuestro sitio web inmediatamente.
3. Nos tomamos muy en serio la protección de su privacidad y confidencialidad. Somos conscientes de que todos los visitantes de nuestro sitio web tienen derecho a saber que sus datos personales no se utilizarán para ningún propósito con el que no estén de acuerdo, y que no caerán accidentalmente en manos de terceros.
4. Nos comprometemos a mantener la confidencialidad de toda la información que nos facilite, y esperamos que usted haga lo mismo.
5. Nuestra política cumple con la legislación española implementada, incluida la requerida por el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD).
6. La ley nos obliga a informarle sobre sus derechos y nuestras obligaciones para con usted con respecto al tratamiento y control de sus datos personales. Hacemos esto tal y como se establece a continuación.
7. A excepción de lo que se indica más abajo, no compartimos, vendemos, ni divulgamos ninguna información recopilada a través de nuestro sitio web a terceros.

Las bases a partir de las cuales tratamos la información sobre usted

La ley nos exige que determinemos cuál de las seis bases definidas utilizamos para tratar las diferentes categorías de su información personal, y que le notifiquemos las bases de cada categoría.

Si la base sobre la que tratamos su información personal deja de ser relevante, dejaremos de tratar sus datos inmediatamente.

Si la base cambia y así lo exige la ley, le notificaremos sobre el cambio, así como sobre cualquier base nueva según la cual determinemos que podemos continuar tratando su información.

1. Información que tratamos por la obligación contractual que mantenemos con usted

Cuando crea una cuenta en nuestro sitio web, compra un producto o servicio, o acepta nuestros términos y condiciones de cualquier otro modo, se establece un contrato entre usted y nosotros.

Con el fin de cumplir con nuestras obligaciones en virtud del presente contrato, debemos tratar la información que nos proporciona. Parte de esta información puede ser personal.

Podemos utilizarla para:

• verificar su identidad por razones de seguridad
• venderle productos
• ofrecerle nuestros servicios
• proporcionarle sugerencias y consejos sobre productos, servicios y cómo sacar el máximo provecho de nuestro sitio web

Tratamos esta información sobre la base de que existe un contrato entre nosotros, o que usted ha solicitado que utilicemos la información antes de celebrar un contrato legal.

Además, podemos agregar esta información de forma general y utilizarla para obtener información de clasificación, por ejemplo para realizar un seguimiento de nuestro rendimiento con respecto a un servicio particular que ofrezcamos. Si la utilizamos para este fin, no se le podrá identificar individualmente.

Continuaremos tratando esta información hasta que el contrato entre nosotros termine o cualquiera de las partes lo rescinda en virtud de los términos del mismo.

2. Información que tratamos con su consentimiento

A través de determinadas acciones, cuando no exista ninguna relación contractual entre nosotros, como por ejemplo, cuando visite nuestro sitio web o solicite que le proporcionemos más información sobre nuestro negocio, incluidas las oportunidades laborales y nuestros productos y servicios, nos da su consentimiento para tratar información que puede comprender información personal.

Siempre que sea posible, nuestro objetivo será obtener su consentimiento explícito para poder tratar esta información, por ejemplo, solicitándole que acepte nuestro uso de cookies.

En ocasiones puede brindar su consentimiento implícitamente, por ejemplo, si nos envía un mensaje por correo electrónico al que razonablemente espera que respondamos.

Excepto cuando haya dado su consentimiento para que utilicemos su información para un fin concreto, no la usaremos de ninguna manera que lo pueda identificar personalmente. Podemos agregar esta información de forma general y utilizarla para proporcionar información de clasificación, por ejemplo para realizar un seguimiento del rendimiento de una página concreta en nuestro sitio web.

Si nos ha otorgado el consentimiento explícito para hacerlo, es posible que ocasionalmente notifiquemos su nombre e información de contacto a los asociados seleccionados que consideremos que pueden proporcionarle servicios o productos que le resulten útiles.

Seguiremos tratando su información por este motivo hasta que retire su consentimiento o pueda suponerse razonablemente que ya no disponemos del mismo.

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento si envía un correo a info@acool.eu. No obstante, si lo hace, es posible que no pueda seguir utilizando nuestro sitio web o nuestros servicios.

3. Información que tratamos para la satisfacción de intereses legítimos

Podemos tratar información en virtud de que exista un interés legítimo para hacerlo, ya sea para usted o para nosotros.

En los casos en los que tratemos su información por este motivo, lo haremos después de haber considerado detenidamente lo siguiente:

• si podría alcanzarse el mismo objetivo a través de otros medios
• si el tratamiento (o no tratamiento) puede provocarle daños
• si esperaría que tratásemos sus datos y si consideraría razonable que lo hiciésemos

Por ejemplo, podemos tratar sus datos por este motivo a efectos de:

• mantener un registro para la administración adecuada y necesaria de nuestro negocio
• responder a una comunicación no solicitada de usted a la que consideremos que esperaría recibir una respuesta
• proteger y defender los derechos legales de cualquiera de las partes
• asegurar u obtener asesoramiento profesional necesario para gestionar un riesgo comercial
• proteger sus intereses en los casos en los que consideremos que tenemos el deber de hacerlo

4. Información que tratamos porque tenemos una obligación legal

Estamos sujetos a la ley como todo el mundo. En ocasiones, debemos tratar su información con el fin de cumplir con una obligación legal.

Por ejemplo, se nos puede requerir que proporcionemos información a las autoridades legales si así lo solicitan o si cuentan con la autorización correspondiente, como puede ser una orden de registro o una orden judicial.

Esto puede incluir su información personal.

Usos específicos de la información que nos proporciona

5. Información facilitada quedando entendido que se compartirá con un tercero

Nuestro sitio web puede permitirle publicar información con el fin de que otras personas la lean, copien, descarguen o utilicen.

Algunos ejemplos incluyen:

• publicar un mensaje en nuestro foro, si existe
• etiquetar una imagen
• hacer clic en un icono que aparece junto al mensaje de otro visitante para expresar su aceptación, desacuerdo o agradecimiento

Al publicar información personal, depende de usted aceptar el nivel de privacidad de cada persona que pueda utilizar dicha información.

No usamos esta información de manera específica, excepto con el fin de permitir que se muestre o se comparta.

La guardamos y nos reservamos el derecho de utilizarla en el futuro de la manera que consideremos.

Una vez que su información sea de dominio público, no ejercemos control sobre lo que cualquier tercero puede hacer con ella. No aceptamos ninguna responsabilidad por sus acciones en ningún momento.

Siempre que sea razonable y no exista ninguna base legal para que la retengamos, podremos aceptar su solicitud de eliminar la información personal que haya publicado a nuestra discreción. Puede realizar la solicitud si nos envía un correo electrónico a info@acoola.eu.

6. Quejas sobre el contenido de nuestro sitio web

Tratamos de moderar el contenido generado por los usuarios, pero no siempre podemos hacerlo en el preciso momento en que se publica dicho contenido.

Si envía una queja sobre el contenido de nuestro sitio web, lo investigaremos.

Si consideramos que está justificada o si creemos que la ley nos obliga a hacerlo, eliminaremos el contenido mientras lo investigamos.

La libertad de expresión es un derecho fundamental, por lo que tenemos que emitir un juicio sobre a quién se le denegará el derecho: a usted o a la persona que publicó el contenido ofensivo.

Si consideramos que su queja es vejatoria o carece de fundamento alguno, no nos pondremos en contacto con usted al respecto.

7. Solicitud de empleo y contratación

Si nos envía información relacionada con una solicitud de empleo, podremos conservarla hasta tres años en caso de que decidamos ponernos en contacto con usted en una fecha posterior.

Si le contratamos, recopilaremos información sobre usted y su trabajo ocasionalmente durante el período que dure la contratación. Esta información únicamente se utilizará para fines directamente relacionados con su empleo. Una vez haya terminado la relación laboral, guardaremos su expediente durante seis años antes de destruirlo o eliminarlo.

8. Envío de mensajes a nuestro equipo de atención al cliente

Si se pone en contacto con nosotros, ya sea por teléfono, a través de nuestro sitio web o por correo electrónico, recopilaremos los datos que nos ha proporcionado con el fin de responder con la información que necesita.

Registraremos su solicitud y nuestra respuesta con el fin de aumentar la eficiencia de nuestro negocio.

Mantendremos la información de identificación personal asociada con su mensaje, como puede ser su nombre y dirección de correo electrónico, con el fin de poder realizar un seguimiento de nuestras comunicaciones con usted y ofrecerle un servicio de alta calidad.

9. Quejas

Cuando recibimos una queja, registraremos toda la información que nos ha facilitado.

Utilizaremos esa información para resolver su queja.

Si su queja razonablemente requiere que nos pongamos en contacto con otra persona, es posible que decidamos ofrecerle a esa otra persona parte de la información contenida en su queja. Intentamos que esto suceda lo menos posible, pero depende exclusivamente de nuestro criterio si la proporcionamos, y si lo hacemos, qué información ofrecemos.

También podemos recopilar estadísticas que muestren la información obtenida de esta fuente con el fin de evaluar el nivel de servicio que brindamos, pero no de una manera que pueda identificarle a usted o a cualquier otra persona.

10. Información de afiliados y socios comerciales

Es la información que nos proporciona usted en su calidad de afiliado o como socio comercial.

Nos permite reconocer a los visitantes que nos ha recomendado y abonarle la comisión adeudada por dichas recomendaciones. También incluye información que nos permite transferirle la comisión.

La información no se utiliza para ningún otro fin.

Nos comprometemos a preservar la confidencialidad de la información y de los términos de nuestra relación.

Esperamos que cualquier afiliado o socio acuerde actuar de manera recíproca en esta política.

Uso de la información que recopilamos a través de sistemas automatizados cuando visita nuestro sitio web

Use of information we collect through automated systems when you visit our website

11. Aviso de cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto que su navegador web coloca en el disco duro de su ordenador cuando visita un sitio web. Permiten almacenar la información recopilada en una página web hasta que sea necesario utilizarla en otra, lo que permite que un sitio web le brinde una experiencia personalizada. Asimismo, aporta estadísticas al propietario del sitio web para ayudarle a conocer cómo lo utiliza el y así poder mejorar.

Algunas cookies pueden durar un período de tiempo definido, un día o hasta que cierre su navegador. Otras duran indefinidamente.

Su navegador web debería permitirle eliminar las cookies que desee. También debería permitirle prevenir o limitar su uso.

Nuestro sitio web utiliza cookies para ofrecerle la mejor experiencia en línea. Se colocan mediante un software que opera en nuestros servidores y mediante un software operado por terceros cuyos servicios utilizamos. Si continúa utilizando nuestro sitio web, acepta el uso de cookies.

Si elige evitar el uso de cookies a través de los ajustes de su navegador, no podrá hacer uso todas las funciones de nuestro sitio web.

Utilizamos cookies de las siguientes maneras:

• para realizar un seguimiento sobre cómo utiliza nuestro sitio web
• para registrar si ha visto mensajes concretos que mostramos en nuestro sitio web
• para mantenerle registrado en nuestro sitio
• para registrar sus respuestas a encuestas y cuestionarios en nuestro sitio mientras los completa

12. Identificadores personales de su actividad de navegación

Las solicitudes de su navegador web a nuestros servidores para páginas web y otro contenido en nuestro sitio web se registran.

Registramos información como su ubicación geográfica, su proveedor de servicios de Internet y su dirección IP. También registramos información sobre el software que utiliza para navegar por nuestro sitio web, como el tipo de ordenador o dispositivo y la resolución de la pantalla.

Utilizamos esta información de forma agregada para evaluar la popularidad de las páginas web en nuestro sitio web y nuestro rendimiento al proporcionarle contenido.

Si se combina con otra información que conocemos sobre usted de visitas anteriores, los datos posiblemente podrían utilizarse para identificarle personalmente, incluso si no ha iniciado sesión en nuestro sitio web.

13. Nuestro uso de remarketing

El remarketing consiste en colocar una cookie en su ordenador cuando navega por nuestro sitio web y así poder enviarle un anuncio de nuestros productos o servicios cuando visita otro sitio web.

Es posible que utilicemos un tercero para que nos proporcione servicios de remarketing ocasionalmente. Si es así, y si ha dado su consentimiento al uso de cookies, podrá ver anuncios de nuestros productos y servicios en otros sitios web.

Divulgación y uso compartido de su información

14. Publicidad de terceros en nuestro sitio web

Otros terceros pueden anunciarse en nuestro sitio web. Al hacerlo, esas partes, sus agentes u otras empresas que trabajen para ellos podrán utilizar tecnología que recopila automáticamente información sobre usted cuando su anuncio se muestra en nuestro sitio web.

También pueden usar otras tecnologías, como cookies o JavaScript, para personalizar el contenido y medir el rendimiento de sus anuncios.

No ejercemos control sobre estas tecnologías ni los datos que obtienen estas partes. En consecuencia, el presente aviso de privacidad no cubre las prácticas de información de estos terceros.

15. Referencia de crédito

Para ayudar a combatir el fraude, compartimos información con agencias de referencia de crédito, en lo que respecta a clientes que ordenen a su emisor de tarjeta de crédito cancelar un pago sin antes habernos dado una razón aceptable y la oportunidad de reembolsar su dinero.

16. Los datos pueden procesarse fuera de la Unión Europea

Nuestros sitios web están alojados en Bélgica, UE.

También podemos externalizar servicios a países fuera de la Unión Europea ocasionalmente para otros aspectos de nuestro negocio.

En consecuencia, los datos obtenidos en España, Bélgica o cualquier otro país podrían procesarse fuera de la Unión Europea.

Por ejemplo, parte del software que utiliza nuestro sitio web podría haberse desarrollado en los Estados Unidos de América o en Australia.

Utilizamos las siguientes salvaguardas con respecto a los datos transferidos fuera de la Unión Europea:

• cumplimos con un código de conducta aprobado por una autoridad supervisora en la Unión Europea, específicamente en España

Acceso a su propia información

17. Acceso a su información personal

• Puede revisar o actualizar la información que le identifique personalmente y que nosotros tenemos en cualquier momento, iniciando sesión en su cuenta en nuestro sitio web.
• Para recibir una copia de cualquier información que no se proporcione en nuestro sitio web, puede enviarnos una solicitud a info@acoola.eu
• Después de recibir la solicitud, le informaremos sobre cuándo esperamos poder proporcionarle la información y si requerimos algún pago por ello.

18. Eliminación de su información

Si desea que eliminemos información de identificación personal de nuestro sitio web, puede enviarnos un correo electrónico a info@acoola.eu

Esto puede limitar el servicio que podemos brindarle.

19. Verificación de su información

Cuando recibamos cualquier solicitud para acceder, editar o eliminar información de identificación personal, primero debemos tomar medidas razonables para comprobar su identidad antes de otorgarle acceso o adoptar cualquier medida. Esto es importante para salvaguardar su información.

Otras cuestiones

20. Uso del sitio por menores

• No vendemos productos ni proporcionamos servicios para que los compren menores, ni comercializamos para niños.
• Si es menor de 18 años, puede utilizar nuestro sitio web únicamente con el consentimiento de un padre o tutor

21. Cifrado de datos enviados entre nosotros

Utilizamos certificados SSL (Secure Sockets Layer) para comprobar nuestra identidad en su navegador y cifrar cualquier dato que nos proporcione.

Siempre que se transfiera información entre nosotros, puede comprobar que se haya realizado con SSL si puede ver el símbolo del candado cerrado u otra marca de confianza en la barra de direcciones URL o la barra de herramientas de su navegador.

22. Cómo puede quejarse

• Si no está satisfecho con nuestra política de privacidad o tiene alguna queja, puede informarnos enviando un correo electrónico a info@acoola.eu
• Si no se resuelve una disputa, entonces esperamos que acepte intentar resolverla participando de buena fe con nosotros en un proceso de mediación o arbitraje.
• Si no está completamente satisfecho con la forma en que tratamos su información personal, tiene derecho a presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Información en España

23. Periodo de retención de datos personales

Salvo que se indique lo contrario en este aviso de privacidad, guardaremos su información personal solo durante el tiempo que la necesitemos con el fin de:

• proporcionarle los servicios que ha solicitado;
• cumplir con otras leyes, incluido el período exigido por nuestras autoridades tributarias;
• apoyar una queja o defensa en el tribunal.

24. Cumplimiento de la ley

Nuestra política de privacidad se ha compilado para cumplir con la ley de cada país o jurisdicción legal en la que queremos hacer negocios. Si cree que no cumple con la ley de su jurisdicción, agradeceríamos que nos lo notificase.

Sin embargo, depende de usted en última instancia utilizar nuestro sitio web.

25. Revisión de esta política de privacidad y aviso de cookies

Es posible que actualicemos este aviso ocasionalmente según sea necesario. Los términos aplicables son aquellos publicados en nuestro sitio web el día que lo utiliza. Le recomendamos que imprima y guarde una copia.

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de privacidad y aviso de cookies, envíenos un correo electrónico a info@acoola.eu.